1、问：平台所售商品都是正品吗？有售后服务吗？
答：所售商品都是正品（有特殊说明除外），均自带收据。凭收据所有商品都可以享受生产厂家的售后服务。我司将严格按照国家三包政策，针对所售商品履行保修、换货和退货的义务（化学品和耗材除外）。

2、问：异地有货能否把其它库房的货发到当地？
答：我司与多个物流公司和快递公司密切合作覆盖不同的城市。

3、问：无货商品什么时候能到货？
答：无货商品的到货时间根据配货情况而不同，无法准确估计，您可以拨打电话400-112-8812进行咨询，一旦商品有货，我们会通过电话等方式通知您

4、问：下单后何时可以收到货？
答：在商品有现货的情况下，将根据您的收货地址及所选择的配送方式而不同，一般到货时间在1-7天（极偏远地区配送时间可能会更长一些）；如果商品处于预订或在途状态，那么还应加上调配货时间。

5、问：在线支付支持哪些银行卡？
答：我们为您提供几乎全部银行的银行卡及信用卡在线支付，只要您开通了“网上支付”功能，即可进行在线支付。

6、问：下单时可以指定送货时间吗？
答：可以，您下单时可以选择“周一至周五送货”、“国定假日送货”、等时间类型。另外，您还可以在订单备注里填写更具体的需求，我们会尽量满足您的要求。

7、问：收货时发现问题可以拒收吗？
答：在签收货物时如发现货物有损坏，请直接拒收退回我公司，相关人员将为您重新安排发货。

8、问：非商品自身质量问题是否可以退货？
答：部分商品在不影响二次销售的情况下，加收一定的退货手续费，是可以办理退货的，详情请查看“退换货政策”

9、问：在哪进行在线支付？
答：当您的订单选择在线支付时，系统会自动跳转到在线支付页面。此处的“网银”支付平台可以进行多次重复支付。